Gestion de Files d'Attente

 

La récession mondiale a forcé les entreprises à se concentrer sur l'efficacité et la qualité du service / produit pour réussir La concurrence accrue du marché doit se concentrer sur la fidélisation des clients pour maintenir l'avantage concurrentiel Avec peu de produit et la différenciation de service, les clients se soucient de la personnalisation et du confort. Les entreprises ont besoin d'innover et de devancer la concurrence afin d'attirer de nouveaux clients.

Améliorer le niveau de service
Renforcer la satisfaction client
Augmenter l'efficacité opérationnelle

 

 

 

SOLUTIONS DE GESTION DE FILES D’ATTENTE
Gérer les flux de clientèle et l'engagement des clients dans les secteurs de service


SOLUTIONS D’AFFICHAGE DYNAMIQUE
Extraire des informations provenant de sources de données et gérer l'affichage dans les grands lieux publics ouverts et couverts


MONITEURS INTERACTIFS
Faciliter le libre-service avec les clients et fournir des informations pertinentes.

 

 

FONCTIONNALITES :


  • Une solution GFA au service de la gestion clientèle

  • La seule solution de gestion de files d'attente "end-to-end" qui organise, optimise et valide le service Client

SOLUTIONS GFA :


  • Entrée & distribution de tickets

  • Attente

  • Service

  • Avis des clients & Sortie (Etude de satisfaction)

  • Reporting et Supervisionnement